自新冠肺炎疫情在全球蔓延以來，為有效防控疫情，國內(nèi)外大量展覽會被迫取消或延遲，全球展覽業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)。為應對疫情沖擊，很多會展企業(yè)開始嘗試網(wǎng)上業(yè)務，試圖通過網(wǎng)上展覽維護客戶關系，尋求新的市場機遇。那么，如何看待網(wǎng)上展覽的前景？是疫情背景下的暫時性應對之策，還是代表了未來的發(fā)展趨勢？筆者始終認為，展覽會與互聯(lián)網(wǎng)之間有著非常大的融合空間，網(wǎng)上展覽具有巨大發(fā)展?jié)摿?。上述判斷主要基于以下五個方面的理由：

第一，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合已成為各行業(yè)的必然選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟生活的每一個角落，所有社會經(jīng)濟活動只有與互聯(lián)網(wǎng)建立某種形式的鏈接，才能更好地融入社會經(jīng)濟的大趨勢。從生產(chǎn)制造、貿(mào)易撮合，到物流運輸、售后服務，社會經(jīng)濟活動的所有環(huán)節(jié)都已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)影響下，不斷進行著產(chǎn)業(yè)重塑和商業(yè)模式創(chuàng)新。在這種背景下，任何企業(yè)只有融入和科學利用互聯(lián)網(wǎng)，才能夠得到更好的發(fā)展。反之，誰回避和排斥了互聯(lián)網(wǎng)，誰就可能喪失了未來的發(fā)展機遇。展覽會是重要的貿(mào)易促進平臺，與互聯(lián)網(wǎng)之間有著廣闊的合作空間，會展企業(yè)只有積極融入互聯(lián)網(wǎng)時代，將互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)與應用作為推動會展產(chǎn)業(yè)升級的重要機遇，才能更好地跟上新經(jīng)濟時代的步伐。

第二，互聯(lián)網(wǎng)能夠更好實現(xiàn)展覽會的核心價值和功能。從展覽會的起源及發(fā)展歷程看，其核心功能就是促進貿(mào)易，其中最主要的價值是解決了貿(mào)易過程的三個痛點：一是解決了信息不對稱的問題，在短時間集聚了大量參展商和買家，增加了商人的選擇空間，提升了貿(mào)易效率；二是降低了交易成本，參展商和買家均可在展覽會上接觸大量的交易對象，極大地降低了獲客成本；三是通過溝通交流建立了商業(yè)信任關系，為現(xiàn)場及日后貿(mào)易奠定了基礎。毋庸置疑，這三大優(yōu)勢是展覽會在傳統(tǒng)貿(mào)易促進工具中脫穎而出的“法寶”。然而，在信息技術時代，電商平臺同樣能夠解決這些貿(mào)易痛點，這已在電商平臺發(fā)展中得到印證。一是電商平臺積累了大量的廠商和買家，使供需雙方能夠非常容易地找到交易對象；二是相比購物中心等實體賣場，電商平臺顯著降低了交易費用；三是伴隨著實名注冊、無理由退貨等網(wǎng)絡制度的完善，消費者對網(wǎng)上交易的信任度不斷提升。既然互聯(lián)網(wǎng)同樣能夠?qū)崿F(xiàn)展覽會的核心功能，而且可能成本更低、效率更高，那么有什么理由否定網(wǎng)上展覽的未來發(fā)展呢？

第三，技術發(fā)展能夠不斷優(yōu)化網(wǎng)上展覽的客戶體驗。對網(wǎng)上展覽未來前景的看法之所以存在不少分歧，主要是當前在網(wǎng)上展覽的實踐探索中，很多網(wǎng)上展覽一是技術沒有達到客戶預期，客戶體驗感差，例如網(wǎng)上直播易出現(xiàn)卡頓，圖像不清等現(xiàn)象；二是網(wǎng)上洽談安全度低，有些涉及商業(yè)秘密的話題無法在網(wǎng)上展開等。的確有不少人在參加網(wǎng)上展覽時遇到過這些困擾，但需要指出的是，這些問題很多并非是技術原因，更多可能是網(wǎng)上展覽平臺的自身問題，例如，平臺帶寬不夠，采用了免費的直播平臺等等。對于實力強大的電商平臺，這些問題已經(jīng)基本解決。除此之外，網(wǎng)絡技術本身也在飛速發(fā)展中，特別是伴隨著5G及6G時代的來臨，網(wǎng)絡空間還將呈現(xiàn)革命性的變革，今天客戶關于網(wǎng)絡體驗的各種抱怨、對網(wǎng)絡安全性的各種擔心在新技術變革中完全能夠迎刃而解。

第四，網(wǎng)絡規(guī)制的完善能夠使網(wǎng)上貿(mào)易更有保障。網(wǎng)絡世界的發(fā)展需要兩個維度協(xié)同推進，一是技術進步，二是規(guī)制完善。技術進步解決的是網(wǎng)絡互連中的速度、結構及空間分割等問題，規(guī)制完善解決的是網(wǎng)絡中的社會信任、隱私保護及法律適應性等問題。對于展覽會這種涉及參與主體商業(yè)貿(mào)易的特殊活動，技術與制度的協(xié)同推進是網(wǎng)上展覽得以發(fā)展的重要基礎。電商平臺之所以能夠快速成長，除了網(wǎng)絡技術革新外，很重要的一點就是電商交易的規(guī)則在不斷完善，例如商家及消費者實名注冊、無理由退貨、用戶評價等規(guī)制的實施，大大提升了網(wǎng)絡用戶間的信任，為網(wǎng)上貿(mào)易提供了有力保障。網(wǎng)上展覽也是如此，只要網(wǎng)絡技術和規(guī)制能夠根據(jù)展覽會的特點不斷優(yōu)化提升，打消商家交流上的障礙及安全方面的顧慮，網(wǎng)上展覽的增長空間一定能夠打開。

第五，疫情助推了網(wǎng)上展覽的開發(fā)進程。網(wǎng)上展覽雖然具有比較清晰的商業(yè)邏輯，但過去數(shù)十年來進展并不順利。之所以出現(xiàn)這種狀況，一是實體展覽經(jīng)營者長期維持著較好的增長態(tài)勢，自身變革動力不足；二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有真正下定決心投資網(wǎng)上展覽平臺；三是傳統(tǒng)展覽用戶因技能、硬件設施、消費經(jīng)驗等原因，沒有充分地接觸到網(wǎng)上展覽，缺乏網(wǎng)上撮合交易的經(jīng)驗。但是，伴隨著疫情的暴發(fā)，情況已經(jīng)發(fā)生了根本性改變。為防控新冠肺炎疫情，各種實體展覽受到明顯影響，網(wǎng)上展覽迅速起步，不少網(wǎng)上展覽已經(jīng)在貿(mào)易撮合中發(fā)揮了重要作用，取得了明顯成效。這些探索提升了展覽客戶網(wǎng)上交易的技能，增強了網(wǎng)上交易的信心。即使疫情過去，這些已經(jīng)轉化的客戶群體，可能依舊高度認可網(wǎng)上展覽帶來的便利，從而可能從被動參加網(wǎng)上展覽，轉化為主動參加網(wǎng)上展覽。

需要特別強調(diào)的是，網(wǎng)上展覽雖然具有廣闊的前景，但絕不意味著其對實體展覽的完全替代。正如電商平臺的發(fā)展并沒有完全替代百貨商場、購物中心、便民商店一樣，網(wǎng)上展覽雖然可能對實體展覽帶來一定沖擊，但是社會經(jīng)濟技術發(fā)展的不平衡性，展覽涉及行業(yè)的多樣性等，決定了社會需求的多層次性及展覽業(yè)態(tài)的多樣性。未來的展覽業(yè)不是某種業(yè)態(tài)獨霸天下，而將呈現(xiàn)網(wǎng)上展覽、實體展覽等多種業(yè)態(tài)融合發(fā)展的新格局。（來源：中國貿(mào)易新聞網(wǎng)）